Verantwortungsvolles Spielen

Als Ice verpflichten wir uns, das Spielen auf unserer deutschen Plattform sicher und unter der Kontrolle der Spieler zu halten. Verantwortungsvolles Verhalten zu fördern bedeutet, klare Informationen, wirkungsvolle Werkzeuge und schnelle Unterstützung anzubieten, damit Glücksspiel eine gelegentliche Form der Unterhaltung bleibt und kein Risiko darstellt. Laufende Überwachung und leicht zu nutzende Selbsthilfe-Funktionen werden mit manueller Prüfung kombiniert, sodass wir schnell handeln können, wenn Muster darauf hindeuten, dass ein Kunde Unterstützung benötigen könnte. Unser Ziel ist es, Spieler zu befähigen, informierte Entscheidungen zu treffen, bei Bedarf Pausen einzulegen und ohne Verzögerung professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Unsere Grundsätze für verantwortungsvolles Spielen

Ice Responsible Gambling basiert auf Prävention, Transparenz und schneller Unterstützung. Automatisierte Überwachungssysteme, unterstützt durch manuelle Kontrollen, helfen uns, riskantes Spielverhalten frühzeitig zu erkennen. Klare Einstellungen und leicht verständliche Hinweise sorgen dafür, dass Spieler ihre Optionen und Rechte verstehen, während unsere Richtlinien mit den deutschen Erwartungen an Spielerschutz und Datenschutz übereinstimmen.

Spielerschutz-Tools

Einzahlungsgrenzen

Kunden können in ihren Kontoeinstellungen tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungsgrenzen festlegen, um Ausgaben zu steuern. Die Grenzen treten sofort in Kraft und sind im Konto sichtbar, wodurch Spieler eine einfache Möglichkeit erhalten, den Betrag zu kontrollieren, den sie für das Spielen aufwenden.

Verlustgrenzen

Verlustgrenzen ermöglichen es, Nettoverluste über gewählte Zeiträume zu begrenzen, sodass die Budgetplanung vorhersehbar bleibt. Diese Kontrollen sind Teil unseres Standardwerkzeugs, um finanzielle Schäden zu reduzieren und Spielern zu helfen, sich an verantwortungsvolle Ausgabenpläne zu halten.

Sitzungsbegrenzungen und Realitätschecks

Sitzungs-Timer und Realitätschecks erinnern Spieler in regelmäßigen Abständen an die verstrichene Zeit und die Nettoergebnisse. Solche Hinweise fördern Pausen und unterstützen das Bewusstsein dafür, wie lange und wie viel eine Person während einer Sitzung gespielt hat.

Selbstsperre und Auszeiten

Vorübergehende Auszeiten und längerfristige Selbstsperren stehen allen zur Verfügung, die eine Pause benötigen. Das Aktivieren dieser Optionen sperrt den Kontozugang und Marketingkontakte für den gewählten Zeitraum, und unser Team unterstützt beim Prozess sowie bei erforderlicher Nachbetreuung.

Erkennung problematischen Verhaltens

Warnsignale sind unter anderem das Hinterherjagen von Verlusten, steigende Einsatzgrößen oder Häufigkeit, das Leihen von Geld zum Spielen, das Vernachlässigen von Arbeit oder familiären Pflichten, das Verbergen der Aktivitäten sowie deutliche Stimmungsschwankungen wie Angst oder Reizbarkeit. Das Erkennen eines oder mehrerer dieser Anzeichen sollte dazu veranlassen, sofort Limits zu nutzen oder Supportdienste zu kontaktieren.

Die Kontrolle behalten

Praktische Schritte zur Wahrung der Kontrolle sind, vor dem Spielen realistische Limits zu setzen, regelmäßige Pausen einzuplanen, nicht unter Stress oder unter dem Einfluss von Substanzen zu spielen und nicht auf Glücksspiel als Einkommensquelle zu vertrauen. Offene Gespräche mit vertrauten Freunden oder der Familie und das Führen einfacher Sitzungsaufzeichnungen können ebenfalls helfen, die Perspektive zu bewahren.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsorganisationen

Falls zusätzliche Hilfe benötigt wird, können wir Spieler an lokale und regionale Suchtberatungsstellen verweisen. Nationale Anlaufstellen wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) und die TelefonSeelsorge bieten Unterstützung für deutschsprachige Personen, während internationale Organisationen wie Gambling Therapy und GamCare webbasierte Hilfe anbieten. Die Kontaktaufnahme mit einer qualifizierten Beratungsstelle oder Hotline ist ein empfohlener nächster Schritt für alle, die Schaden erleben, und unser Team unterstützt bei Bedarf bei Vermittlungen und Kontomaßnahmen.